Améliorer la communication en direction de votre clientèle

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Comment éviter les mauvais travers de la communication commerciale, comment l’optimiser et la rendre efficace,
Connaître les pratiques communicantes de votre secteur professionnel en rapport au milieu et aux clients.

Description, programmation

1.Définition et cadre de la communication commerciale

définition.
objectifs.
la communication commerciale sur les marchés du tourisme et des loisirs. Exemples.
les acteurs de la communication commerciale.
2.Les différents supports de la communication commerciale
la sélection des bons supports.
les supports incontournables de la communication commerciale.
les supports innovants dans les secteurs du tourisme et des loisirs.
3.Les atouts
la communication commerciale par rapport au service ou au produit.
la communication commerciale par rapport à son client.
les enjeux internes de l’entreprise.
le cadre environnemental de votre communication commerciale.

Validation et sanction

Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation

Niveau de sortie sans niveau spécifique