Assertivité : Améliorer ses relations et développer sa confiance en soi

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Formation assertivité : Améliorer ses relations et développer sa confiance en soiCommunication interpersonnelle, PNL (programmation neuro-linguistique), AT (analyse transactionnelle), Méthode SCORE, autant d’outils qui permettent de mieux communiquer avec ses collaborateurs. L’assertivité est un outil qui vous permettra de mieux communiquer et, surtout, de vous affirmer dans le cadre de vos relations interpersonnelles. On parle, alors, d’assertivité de confiance en soi ou d’affirmation de soi. Ce programme de formation assertivité ou comment s’affirmer dans son travail permettra donc de comprendre de quelles façons aborder autrement les situations rencontrées et de s’affirmer.
Maîtriser la communication non verbale grâce à l’assertivité

• Savoir interpréter le regard des autres et les gestes qui parlent
• Connaître les postures à adopter, les attitudes à éviter et les points à travailler
• La gestion de l’espace ou le principe de la proxémique

Description, programmation

ProgrammeL’assertivité, un outil facilitateur des relations dans l’entreprise

• Qu’est-ce que la communication assertive ?
• Intégrer la notion de relations hiérarchiques et transversales dans une entrepriseL’assertivité et le langage verbal
• Débit, rythme, intonation et volume : commencer par les fondamentaux !
• Adopter les règles de la communication orale et de la congruence verbale
• Mise au point sur les fondamentaux de l’argumentation et de l’objection (savoir répondre aux objections)
• Formuler clairement une demande ou un refus avec tact
• Critiquer ou complimenter, le ton et les mots, oser exprimer ses sentimentsS’affirmer pendant des entretiens formels ou informels
• Appréhender les différents types de questions : Objectifs, avantages et inconvénients
• Intégrer la notion de métamodèle dans l’assertivité
• Maîtriser l’écoute active, l’écoute passive, l’écoute silencieuse
• Mise au point sur le principe de synchronisation, un pas vers une communication réussieMaîtriser la communication non verbale grâce à l’assertivité
• Savoir interpéter le regard des autres et les gestes qui parlent
• Connaître les postures à adopter, les attitudes à éviter et les points à travailler
• La gestion de l’espace ou le principe de la proxémiqueRéaliser une initiation à l’analyse transactionnelle (AT)
• Réaliser un test de personnalité
• La psychologie au secours de sa relation à autruiGérer la résolution des conflits avec l’assertivité
• Connaître les différentes phases du conflit oral ou comment se situer dans un conflit
• Mieux contrôler ses émotions et prendre du recul pour mieux réagir
• Savoir communiquer efficacement en intégrant la prise en compte de ses valeurs et ses sentiments

Validation et sanction

Objectifs pédagogiques de la formation L’assertivité ou comment s’affirmer dans son travail S’affirmer dans sa vie professionnelle en maîtrisant les outils de l’assertivité Développer sa confiance en soi et contrôler ses émotions Améliorer ses relations avec ses collègues, sa hiérarchie et/ou ses collaborateurs

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 7 heures en centre
Durée indicative : 1 jours

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Public cibléAssistant(e)sCollaborateurs (trices)Toute personne souhaitant renforcer son assertivitéSalariés, Managers, Responsables, tout publicPrérequis : Sans niveau spécifique

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
7 rue de cerdagne
MAS DE LA GRANGE 66000 Perpignan

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable