Assistant (e) administratif (ve) et Chargé (e) d?accueil

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Source : Carif Martinique

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Etre formé (e) à assurer la gestion des divers travaux administratifs courant de l’entreprise ainsi que l’accueil physique et téléphonique de tout type de public.
Autrement dit, il/elle devra assurer l’accueil en orientant le public vers les différents services ainsi qu’appuyer le secrétariat général, gérer le courrier et diffuser l’information et la documentation.

Description, programmation

Professionnels :
Classement et archivage des dossiers et stock d’informations / Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations / Tri et traitement des mails et du courrier / Communication professionnelle et partage des informations. / Accueil et orientation des visiteurs et des collaborateurs / Traitement des appels téléphoniques / Réponse aux demandes d’informations internes et externes
Modules : Présenter des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques : TOSA / Partager et communiquer des informations / Assurer l’accueil physique et téléphonique

Validation et sanction

Attestation

Niveau de sortie information non communiquée