Assistante d'Administration Commerciale et de Communication. ASCOM

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Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Assurer de façon polyvalente les activités Administratives, Commerciales et de Communication d’une PME-PMI.

Description, programmation

Blocs B1 : Support aux activités commerciales de la PME(1). (Durée de l’épreuve : 2 heures).
Création/mise à jour de documents de collecte de données, de grilles d’analyse, de synthèse.
Mise à jour de bases de données : clients, prospects, fournisseurs, stocks.
Mise à jour de tableaux de bord : enregistrement des besoins, contrôle délais de livraison, suivi des règlements, état des stocks, conformité des livraisons.
Saisie, édition et contrôle des documents de la chaîne commerciale
Rédaction de messages : argumentaires de vente, appel d’offre simple, réclamations clients-fournisseurs, relances règlements, échanges avec les services.
Bloc B2 Support à la gestion des activités de la PME(1) (Durée de l’épreuve : 2 heures).
Création/recyclage de messages et documents d’accueil.
Création/mise à jour de planning, d’agenda, de schéma de classement numérique/physique.
Production de statistiques et graphiques.
Rédaction de notes, modes opératoires, newsletter, supports liés aux réunions, avec mobilisation de connaissances sur le travail collaboratif.
Recyclage de documents relatifs à la gestion administrative du personnel.
B3 : Contribution à la communication de la PME(1) (Durée de l’épreuve : 3 heures).
Travaux professionnels à l’aide de logiciel texteur, logiciel tableur, logiciel de présentation, logiciel simple de traitement graphique, accès internet, plateforme d’e-mailing et d’un système de gestion de contenu web (CMS).
Adaptation d’un contenu graphique existant.
Conception de fichiers-modèles simples à usage commercial et/ou administratif
Formulaires, tableaux chiffrés ou non, dépliants, flyers, pages de catalogue.
Mise à jour d’une page de site internet et interactions avec les réseaux sociaux.
Envoi de mailing et e-mailing.
Adaptation d’un rédactionnel selon le média : presse, site Internet, Réseaux Sociaux.
_ Suivi de tableaux de bord. Echange d’informations au moyen des outils collaboratifs.