Bac pro métiers de l'accueil
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Assurer l’accueil multicanal, informer, orienter et conseiller le publicbr- Etre l’interface à des fins organisationnelles des relations à l’interne avec les services de l’organisation et à l’externe avec des prestataires de services.br- Participer aux actions visant à établir une relation commerciale pérenne et stable et être attentif aux évolutions de l’environnement et à la politique de concurrence.br- Maîtriser les différents équipements mis à disposition et une utiliser les principaux logiciels bureautiques et les systèmes d’information internes et externes.
Description, programmation
L’accueil en face à facebrL’accueil téléphoniquebrLa gestion de la fonction d’accueilbrLa vente de services ou de produits associée à l’accueilbrLes activités administratives connexes à l’accueilbrAnglaisbrEspagnolbrEnseignement général :brFrançaisbrHistoire - Géographie - Instruction civiquebrMathématiquesbrÉconomie - DroitbrArts appliqués et culture artistiquebrPrévention Santé EnvironnementbrÉducation physique sportivebr brL’accueil en face à facebrL’accueil téléphoniquebrLa gestion de la fonction d’accueilbrLa vente de services ou de produits associée à l’accueilbrLes activités administratives connexes à l’accueilbrAnglaisbrEspagnolbrEnseignement général :brFrançaisbrHistoire - Géographie - Instruction civiquebrMathématiquesbrÉconomie - DroitbrArts appliqués et culture artistiquebrPrévention Santé EnvironnementbrÉducation physique sportivebrbrbr
Validation et sanction
Acquérir les compétences liées à l’accueil :brbr Recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphoniquebr Réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariatbr
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Durée, rythme, financement
Durée 1500 heures en centre, 2340 heures en entreprise
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Conditions spécifiques et prérequis pas de pré-requis
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 309608 - Validité du 06/04/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/09/2021
Adresse d'inscription
75, rue Saint Roch 31100 Toulouse
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
CFA de l'académie de Toulouse
Adresse
75, rue Saint Roch 31100 Toulouse
Téléphone
Site web
https://maforpro.ac-toulouse.fr/