Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l’accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s’exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.
La deuxième activité principale concerne les relations à l’interne avec les services de l’organisation et à l’externe avec des prestataires de services ; il est l’interface à des fins organisationnelles. Il gère l’information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.
La troisième activité s’inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l’environnement et à la politique de concurrence.
Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d’information internes et externes.
Description, programmation
Mobilité
Unité professionnelle facultative - Secteur sportif
Validation et sanction
Diplôme
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
736 heures en centre, 1092 heures en entreprise
Durée indicative : 3 ans
Modalités de l'alternance contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation / 2 jours et 3 jours en entreprise par semaine
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission information collective, entretien individuel et tests de positionnement
Niveau d'entrée information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis Diplôme de niveau 3 ou équivalent, niveau 2nd ou 1ère, plus d'un an d'expérience professionnelle
Modalités d'accès
Accessible en contrat de professionalisation
Inscription
Contact renseignement Madame Alexandra BIGOT
Téléphone 04 93 94 51 54
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 309608 - Validité du 06/04/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/04/2021
Adresse d'inscription
262 allée des CougoussolleS
Entrée B - Etage 1 06110 Le Cannet
Session débutant le : 01/05/2021
Adresse d'inscription
262 allée des CougoussolleS
Entrée B - Etage 1 06110 Le Cannet
Session débutant le : 01/09/2021
Adresse d'inscription
262 allée des CougoussolleS
Entrée B - Etage 1 06110 Le Cannet
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
Association de Recherche et de Développement pour la Réussite Éducative Scolaire et Sociale - ARDRESS
Adresse
262 allée des Cougoussolles Entrée B - Etage 1 06110 Le Cannet
Téléphone