Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
Animer et gérer une unité commercialeAccueillir et conseiller les clientsVendre des produits et des services associés Contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation clientRéceptionner les marchandisesGérer les encaissements
OBJECTIFS MÉTIER
Le titulaire de ce diplôme exerce le métier d’employé commercial. Il travaille dans une unité commerciale : sédentaire ou non, alimentaire ou non-alimentaire, spécialisé ou généraliste, en libre-service ou en vente assistée

Description, programmation

DOMAINE GÉNÉRAL
Histoire-GéoMathsFrançaisLangues vivantes (Anglais)Arts appliquésEPS
MODULES TRANSVERSAUXTechnique de Recherche d’EmploiÉgalité professionnelle
DOMAINE PROFESSIONNEL
Bloc 1 : Conseiller et vendre ( Assurer la veille commerciale, réaliser la vente dans un cadre omnicanal, assurer l’exécution de la vente)
Bloc 2 : Suivre les ventes ( Assurer le suivi de la commande, traiter les retours et les réclamations, s’assurer de la satisfaction du client)
Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client (Traiter et exploiter l’information ou le contact client, contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client, évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client)
Bloc 4 : Animer et gérer l’espace commercial ( Assurer les opérations préalables à la vente, rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle, développer la clientèle)

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l’espace commercial

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)