Bac pro métiers du commerce et de la vente option A et B

Partager sur :

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

La formation Bac Pro Commerce permet au commerce traditionnel ou aux grandes surfaces spécialisées de bénéficier d’une équipe commerciale maîtrisant parfaitement les techniques de vente.
Le vendeur vend des produits ou des services, dans des magasins traditionnels, surfaces spécialisées, grande distribution.
Emplois exercés : vendeur, adjoint d’un commerçant, d’un responsable de magasin, d’un chef de rayon, gestionnaire de rayon.

Description, programmation

Communication – négociation 120 H
Le développement personnel du vendeur : le comportement. Le projet personnel et professionnel. La gestion du temps. La gestion du stress.
La communication : les enjeux psychosociaux de la communication. Les composantes de la communication.
La communication orale : les situations de communication orale interpersonnelle et de groupe. Les éléments d’adaptation. La stratégie de communication orale.
La communication écrite : les situations de communication écrite. Les éléments d’adaptation. La stratégie de communication écrite.
La communication visuelle : les situations de communication visuelle. Les éléments d’adaptation. La stratégie de communication visuelle.
Les techniques de communication commerciale : les techniques de découverte et de négociation. L’offre commerciale et financière. La vente en face à face. La vente par téléphone.
Technologies de l’information et de la communication appliquées à la vente 100 H
La recherche d’informations sur Internet et son exploitation.
La gestion de l’information au travers de l’Intranet et des réseaux locaux.
L’élaboration et la production de synthèses écrites informatisées.
L’élaboration et la production de documents commerciaux multimédias.
Mercatique 100 H
La démarche mercatique : les composantes du marché. La démarche d’adaptation.
La demande : les études documentaires. Les études de marché. La clientèle.
L’offre de l’entreprise : les produits, biens et services. Le prix. La distribution. La communication commerciale.
L’entreprise et son marché : l’adaptation de l’offre de l’entreprise. La mercatique de fidélisation.
La force de vente dans l’entreprise : la fonction commerciale de l’entreprise. L’équipe commerciale.