Bac Professionnel métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Être capable à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés.Il/elle contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Description, programmation
Animation et gestion de l’espace commercial :- Assurer les opérations préalables à la vente- Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle- Développer la clientèleVente-Conseil :- Assurer la veille commerciale- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal- Assurer l’exécution de la venteSuivi des ventes :- Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service- Mettre en œuvre le ou les services associés- Traiter les retours et les réclamations du client- S’assurer de la satisfaction du clientFidélisation de la clientèle et développement de la relation client :- Traiter et exploiter l’information ou le contact client- Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client- Évaluer les actions de fidélisation et de développement de la clientèlePrévention santé environnement :- Conduire une démarche d’analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème- Analyser une situation professionnelle en appliquant différentes démarches : analyse par le risque, par le travail, par l’accident- Mobiliser des connaissances scientifiques, juridiques et économiques- Proposer et justifier les mesures de prévention adaptées- Proposer des actions permettant d’intervenir efficacement face à une situation d’urgenceÉconomie - Droit :- Analyser l’organisation économique et juridique de la société contemporaine dans le contexte de l’activité professionnelle- Restituer, oralement ou à l’écrit, les résultats des analyses effectuéesEnseignement général :- Mathématiques- Langue Vivante 1 et 2 (LV1-V2)- Français- Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique- Éducation Physique et Sportive (EPS).
Validation et sanction
titre diplôme homologué
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance Le calendrier est définis entre le lycée et l'entreprise.
Conventionnement Oui
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau V bis (préqualification)
Conditions spécifiques et prérequis Sortir de 3ème.
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Inscription
Contact renseignement Caroline FOUYSSAC
Téléphone 0329762476
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 309607 - Validité du 06/04/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/09/2021
Adresse d'inscription
1 rue Monplaisir 55200 Commercy
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
GRETA Lorraine Ouest
Adresse
77 Boulevard Raymond Poincaré GRETA 55000 Bar-le-Duc
Téléphone