BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

A la fin de la formation, le/la stagiaire sera capable de mobiliser des compétences de : - Technicien(ne) diagnostic et maintenance ;- Réceptionnaire après-vente ; - Conseiller(e) technique ; - Chef d’équipe atelier ; - Conseiller(e) technique « hot line » pour un constructeur ou un équipementier ;- Gestionnaire d’atelier.

Description, programmation

Domaines professionnels :

Effectuer un diagnostic complexe : Confirmer le dysfonctionnement ressenti et énoncé par le client ; Recenser les informations techniques nécessaires au diagnostic ; Effectuer les contrôles, mesurer et relever les écarts par rapport aux données constructeur / équipementier ; Analyser le système en dysfonctionnement et interpréter les contrôles et mesures ; Compléter, si nécessaire, le diagnostic avec l’aide de la plate forme d’assistance ou tout intermédiaire équivalent ; Estimer le montant de l’intervention.
Réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes : Préparer l’intervention ; Remplacer, réparer et régler les éléments des systèmes complexes ; Paramétrer et configurer les systèmes complexes. du véhicule ; Contrôler la qualité de l’intervention
Organiser les activités de maintenance et de réparation : Planifier et organiser les interventions ; Superviser et contrôler les interventions ; Réaliser des actions d’accompagnement technique ; Assurer la gestion des outillages, équipements et documentation (mise à jour, en conformité...) ; Participer à la politique qualité, hygiène, sécurité et environnement.
Assurer la relation client : Accueillir le client ; Réceptionner le véhicule ; Restituer le véhicule ; Dialoguer, échanger avec des tiers (expert, dépanneur, assureur, contrôleur technique). Domaines généraux :
Culture générale et expression ;
Mathématiques et Physique - Chimie,
Langue vivante étrangère.

Validation et sanction

BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)