BTS management commercial opérationnel

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) a pour perspective de vous permettre de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Dans le cadre de cette unité commerciale, vous remplirez les missions suivantes :

Management de l’unité commerciale,
Gestion de la relation avec la clientèle,
Gestion et animation de l’offre de produits et de services,
Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.
Vous devrez ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, vous mènerez des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, la fidéliser.

Description, programmation

Gestion de la relation commerciale
Management des unités commerciales
Gestion des unités commerciales
Informatique commerciale
Développement de l’unité commerciale
Communication
Culture générale et expression
Économie générale
Management des entreprises
Droit
Anglais.

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)