BTS management commercial opérationnel

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Préparer de nombreux futurs managers, responsables et chef d’équipe dans la vente et le commerce dans laquelle
Au cours de votre formation au BTS MCO en alternance, vous apprendrez de nombreuses compétences managériales essentielles aux métiers des relations commerciales, telles que :
Manager une équipe : management et gestion, développement de l’unité commerciale avec le recrutement, la formation, l’organisation, l’encadrement, la motivation et l’évaluation d’une équipe commerciale
Développer la relation client et le chiffre d’affaire : rechercher des informations nécessaires au développement de l’activité commerciale, réaliser des ventes, conseiller et fidéliser la clientèle, suivre la qualité de services et la qualité de la relation client, développer la clientèle
Animer et dynamiser une offre commerciale : adapter une offre produit, organiser l’espace commercial, mettre en valeur votre offre produits / services, concevoir et mettre en place la communication sur l’unité commerciale, évaluer l’activité commerciale
Gérer l’offre commerciale, en fonction de l’évolution du marché : gérer les achats, les approvisionnements et les stocks, gérer les relations avec les acteurs de la chaîne logistique, mettre en oeuvre des actions commerciales, contrôler la qualité des prestations, négocier dans le cadre d’un contrat, fixer des objectifs, élaborer des budgets...

Description, programmation

Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale
Développement de la relation client
Vente conseil
Enseignement général
L’enseignement général vous permettra d’appréhender les grands concepts liés à votre futur métier. Il a pour objectif de vous apporter les connaissances nécessaires de l’environnement dans lequel vous évoluerez dès l’obtention de votre BTS MCO
Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)