BTS Management commercial opérationnel

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le/la technicien (ne) supérieur (e) en Management commercial opérationnel (MOC) est destiné (e) à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou de services.Il/elle prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques.Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de l’équipe commerciale.

Description, programmation

Compétences - Enseignements techniques et professionnels :- Développement de la relation client et vente conseil : 150 heures.- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : 150 heures.- Gestion opérationnelle : 150 heures.- Management de l’équipe commerciale : 150 heures.- Savoirs associés : 86 heures.Enseignements généraux :- Culture Générale et expression : 146 heures.- Langue Vivante Étrangère (LVE) : 146 heures.- Culture économique, juridique et managériale : 222 heures.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)