BTS management commercial opérationnel - BTS MCO

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS MCO exerce les activités relevant des domaines suivants : - Développement de la relation client et vente conseil - Animation et dynamisation de l’offre commerciale - Gestion opérationnelle - Management de l’équipe commerciale

Description, programmation

Enseignement général- Culture Générale et Expression (CGE) - Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM) - Langue vivante étrangère - Anglais Enseignement professionnelBloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil- Assurer la veille informatique - Réaliser les études commerciales - Vendre - Entretenir la relation client Bloc 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale - Élaborer et adapter en contenu l’offre de produits et de services - Organiser l’espace commercial - Développer les performances de l’espace commercial - Concevoir et mettre en place la communication commerciale - Evaluer l’action commerciale Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle - Gérer les opérations courantes - Prévoir et budgétiser l’activité- Analyser les performances Bloc 4 : Manager l’équipe commerciale - Organiser le travail de l’équipe commerciale - Recruter les collaborateurs - Animer l’équipe commerciale- Evaluer les performances de l’équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)