Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Au terme de sa formation, le titulaire du BTS MCO - pourra prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale en prenant en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.- assurera la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.- sera capable d’exercer son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Description, programmation
Bloc de compétences 1 : développer la relation client et assurer la vente conseil Assurer la veille informationnelle et réaliser des études commercialesVendre Entretenir la relation client Bloc de compétences 2 : animer et dynamiser l’offre commerciale Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commercialeÉvaluer l’action commercialeBloc de compétences 3 : assurer la gestion opérationnelle Gérer les opérations courantesPrévoir et budgétiser l’activitéAnalyser les performancesBloc de compétences 4 : manager l’équipe commerciale Organiser le travail de l’équipe commercialeRecruter des collaborateurs (évaluation des besoins en personnel, recrutement et intégration) Animer l’équipe commerciale (animation et valorisation de l’équipe) Évaluer les performances individuelles et collectives de l’équipe commerciale (individualisation de la formation des membres de l’équipe) Culture générale et expressionLangue vivante étrangère 1 (niveau B2 du CECRL) Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontéeExploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée Bloc facultatif : langue vivante 2 Niveau B1 du CECRLBloc facultatif : parcours de professionnalisation à l’étrangerComprendre le cadre de travail et son contexte culturelRepérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d’enrichir les approches françaisesBloc facultatif : entrepreneuriatRéaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d’une unité commercialeChoisir le positionnement de l’unité commercialeÉvaluer le potentiel commercialMesurer la solidité des relations de partenariat envisagéesEffectuer la gestion prévisionnelle des ressources humainesÉtudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise
Validation et sanction
Diplôme de l’Education nationale
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
1350 heures en centre, 2300 heures en entreprise
Durée indicative : La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction des besoins et du profil.
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis Bac technologique (STMG) ou général ou professionnel ou niveau Bac et 3 ans d'expérience professionnelle.
Inscription
Contact renseignement Monsieur Anne Voir contact dans le lieu de la formation
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 317908 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 21/09/2020
Adresse d'inscription
Lycée Joliot Curie
Avenue des Goums 13400 Aubagne
Session débutant le : 13/09/2021
Adresse d'inscription
Lycée Joliot Curie
Avenue des Goums 13400 Aubagne
Session débutant le : 09/09/2021
Adresse d'inscription
Lycée Joliot Curie
Avenue des Goums 13400 Aubagne
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
Greta-Cfa Marseille Méditerranée - GMM
Adresse
74 rue Verdillon 13010 Marseille 10e
Téléphone
Fax
04 91 74 01 03