BTS Négociation et digitalisation de la relation client

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le/la titulaire du BTS est un/une vendeur (se) manager (euse) commercial (e) qui prend en charge la relation client dans sa globalité.Il/elle communique et négocie avec les clients (es), exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale.Il/elle contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication.Il/elle peut devenir attaché (e) commercial (e), animateur (trice) d’une petite équipe, chargé (e) de clientèle, négociateur (trice) de grande surface, représentant (e), responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur (se).

Description, programmation

Culture générale et expression.Langue Vivante.Économie - Droit. Management des entreprises. Mercatique.Gestion Commerciale. Management et communication. Technologies commerciales.Conduite et présentation de projets commerciaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)