BTS Négociation et digitalisation de la relation client

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le/la titulaire d’un BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est à l’interface entre l’entreprise et son marché.Que faire avec un BTS NDRC ? :- Vous allez pouvoir développer un portefeuille client, participer à la réussite commerciale d’une entreprise, développer la communication commerciale, fidéliser une clientèle, animer un réseau…- Vous allez pouvoir intégrer tous les secteurs d’activités : les services (les banques, les assurances, les télécommunications...), la distribution (la grande distribution, les entreprises spécialisées...), l’industrie, l’e-commerce...- Vous allez pouvoir viser des postes d’agent (e) commercial (e), d’animateur (trice) commercial (e), de chargé (e) d’affaire, de conseiller (e) bancaire, de promoteur (trice) des ventes, de téléconseiller (e), de technico-commercial (eà, de vendeur (seà spécialisé (e), de négociateur (trice)…- Vous allez pouvoir poursuivre vos études par un Bachelor puis un Master !

Description, programmation

Relation client et négociation-vente.Relation client à distance et digitalisation.Relation client et animation de réseaux.Culture générale et expression.Langue Vivante Étrangère (LVE).Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)