BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Gérer et développer un portefeuille client,

• constituer une équipe professionnelle et motivée,
• assurer la gestion prévisionnelle,
• assurer la communication des résultats de l’activité,
• assurer la qualité de service à la clientèle,
• développer et maintenir la clientèle,
• gérer l’offre de produits et de service,
• rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale.
• piloter des projets commerciaux et digitaux
• animer des réseaux de distribution

Description, programmation

Relation client et animation réseaux
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et négociation vente
Culture générale et expression
Langue Vivante
Culture Économique Juridique Mangeriale

Validation et sanction

Diplôme du ministère de l’éducation nationale, de la jeunesse et des sports
Bac + 2
Non renseigné

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :

D1406 :

D1501 :

M1703 :

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1106 heures en centre, 1794 heures en entreprise
Durée indicative : 10 mois

Modalités de l'alternance en centre le lundi et le mardi en entreprise du mercredi au samedi

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Baccalauréat stages, alternance

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Florence Institut Les Tourelles

Téléphone 0235713809, 0235711414

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 02/09/2020

Adresse d'inscription
Institut Les Tourelles
53 rue Verte 76000 Rouen

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable