BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC a pour perspective de prendre en charge, en tant que commercial, la relation client dans
sa globalité, de la prospection à la fidélisation. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le
commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en oeuvre des solutions adaptées
répondant entièrement à leurs besoins.

Ce spécialiste de la relation commerciale exerce des missions très opérationnelles :

 

• Gestion de la relation client

• Développement de la clientèle

• Mise en oeuvre des opérations d’e-commerce

• Animation des communautés sur le web

• Pilotage du réseau de partenaires et de distributeurs

Validation et sanction

Brevet de technicien supérieur

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :

D1406 :

D1501 :

M1703 :

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1100 heures en centre, 560 heures en entreprise

Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau III (BTS, DUT)

Conditions spécifiques et prérequis BAC ou équivalent

Inscription

Contact renseignement Madame Amandine TANCREZ

Téléphone 03-62-72-50-50

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2018

Adresse d'inscription
53 rue Cuvelle 59100 Roubaix

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable