Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter une situation d’échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Description, programmation
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère 1 (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation- vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
- Option, communication en langue vivante étrangère 2 (espagnol)
Validation et sanction
Diplôme
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
736 heures en centre, 1092 heures en entreprise
Durée indicative : 2 ans
Modalités de l'alternance contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation / 2 jours de cours et 3 jours en entreprise par semaine
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission Information collective, entretien individuel et tests de positionnement
Niveau d'entrée information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis Niveau bac ou équivalent ou 3 ans d'expérience professionnelle
Modalités d'accès
Accessible en contrat de professionalisation
Inscription
Contact renseignement Madame Nathalie VERGE-DEPRE
Téléphone 04 93 94 51 54
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/09/2021
Adresse d'inscription
262 allée des CougoussolleS
Entrée B - Etage 1 06110 Le Cannet
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
Association de Recherche et de Développement pour la Réussite Éducative Scolaire et Sociale - ARDRESS
Adresse
262 allée des Cougoussolles Entrée B - Etage 1 06110 Le Cannet
Téléphone