BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Vendre et gérer de la relation client.Produire des informations commerciales.Organiser et manager de l’activité commerciale.Mettre en œuvre la politique commerciale.

Description, programmation

Socle commun des BTS : français, langues vivantes, Economie-droit, management des entreprises. Mercatique : démarche, étude des contextes, analyse de la clientèle, adaptation des solutions Gestion commerciale : gestion des marges, des prix, de la rentabilité, analyse de portefeuille... Management commercial : cadre, équipe, orientation, constitution d’une équipe commerciale, définition de procédure, organisation de l’activité, animation d’équipe, management d’un réseau de venteCommunication - négociation : commerciale, appliquée à la gestion de la relation client
Technologies commerciales : dans les activités, du système d’information...

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)