BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC en ALTERNANCE

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le BTS NDRC Alternance : Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC) forme des managers de la vente capables de gérer toute une relation commerciale, de la prospection à la fidélisation.
TOTEM FORMATION vous forme en tant que vendeur/manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Vous êtes amenés à communiquer, à négocier avec les clients et à partager les informations, organiser et planifier l’activité mais aussi mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise au sein de laquelle vous réalisez votre alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage).

Dans notre école de commerce à Rennes en Bretagne, nous vous formons pour les missions suivantes :

Développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects
Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients

Organiser, animer des évènements commerciaux

Exploiter et enrichir les informations commerciales

Description, programmation

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

ANGLAIS

RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

ciblage, prospection, évènementiel, exploitation de l’information commerciale, ...

RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION

relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce, ...

RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

implantation et promotion de l’offre, pilotage d’un réseau de partenaires, ...

ATELIER DE PROFESSIONNALISATION

sketchs, mises en situation, entraînements, ...
LE + TOTEM
Les Négociales, un concours créé en 1989, a pour but de mettre en scène des sketchs de
négociation proches de la réalité et jugés par de grands professionnels.
Chaque année, une équipe TOTEM est constituée pour participer à la première étape de
sélection de la ville de Rennes.
Plusieurs étudiants sont donc coachés et accompagnés lors de ce concours.

L’année dernière, cinq étudiants totémiens ont participé à la grande finale qui se déroule
à Épinal, dans Les Vosges. Trois étudiants ont terminé dans les 50 meilleurs négociateurs
au classement national.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)