BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Dans un contexte de mutations profondes des métiers commerciaux, le titulaire de ce BTS sera un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Commercial généraliste, il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).

Ce BTS s’articule autour de 3 blocs de compétences :
— Relation client et négociation vente
— Relation client à distance et digitalisation
— Relation client et animation de réseaux

Description, programmation

Modules professionnels
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Savoirs associés : Marketing, communication/négociation, gestion commerciale, statistiques, savoirs technologiques/web, e-commerce.
Modules généraux
Culture générale et expression
Langue étrangère : Anglais
Culture économie juridique et managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 1350 heures en centre
Durée indicative : A préciser après positionnement individuel

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Titulaires du BAC ou avoir réalisé une année complète de terminale selon dossier scolaire ou justifier de trois années d'expérience professionnelle correspondant aux finalités du diplôme.