BTS support à l'action managériale

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le BTS Support à l’Action Managériale forme en 2 ans des assistant(e)s qui exercent leurs activités auprès d’un responsable ou d’une équipe. Leurs activités sont essentiellement de nature relationnelle, organisationnelle et administrative. Les missions de l’assistant(e) de manager sont marquées par un contexte international qui nécessite la maîtrise de deux langues étrangères.
L’environnement économique et juridique subit des transformations majeures liées à la mondialisation et au développement des technologies de l’information et de la communication. La diffusion de l’économie numérique bouscule les modèles économiques traditionnels :

• la visibilité mondiale des organisations est possible grâce aux services offerts par internet,
• les clients et les usagers ont un accès facilité à l’information et participent directement à la création de valeur et à la e-réputation de l’organisation,
• les possibilités de stockage, de traitement et notamment le développement des algorithmes de prédiction et de diffusion de grandes masses de données permettent de mieux connaître les comportements des clients et des usagers et favorisent l’innovation dans la personnalisation des services,
• le développement des plateformes entraîne de nouvelles modalités d’intermédiation et de nouvelles formes de travail.Dans ce contexte, la prise en compte de l’évolution des règles juridiques nationales et internationales est essentielle, notamment en ce qui concerne le droit du numérique, le droit du travail ou encore le droit des sociétés. Ainsi la personne titulaire du diplôme exerce son métier dans un environnement incertain qui l’oblige à une veille informationnelle permanente dans une perspective d’amélioration des compétences et d’évolution professionnelle.
  Ainsi, le titulaire du diplôme apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l’image de l’entité ainsi qu’au développement du travail collaboratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.Le titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l’amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l’entité mais aussi des partenaires de l’organisation.
  Activités visées :
• Support opérationnel aux membres de l’entité
• Gestion des dossiers en responsabilité
• Amélioration continue des processus
• Gestion des ressources de l’entité

Description, programmation

Culture générale et expressionAnglais (Niveau B2) et Espagnol (B1)
Culture économique, juridique et managériale

• Intégration de l’entreprise dans son environnement

• Régulation de l’activité économique

• Organisation de l’activité
• Impact du numérique 
• Mutations du travail

• Choix stratégiques 
  Optimisation des processus administratifs
  Support opérationnel aux membres de l’entité

• Organisation du poste de travail

• Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes

• Coordination des activités des membres de l’entité

• Assistance à l’utilisation des équipements et des solutions numériques

Gestion des dossiers en responsabilité

• Prise en charge d’un dossier

• Animation d’espaces collaboratifs et de médias sociaux

• Gestion des documents de l’entité

Amélioration continue des processus

• Identification, formalisation et caractérisation des processus

• Établir un diagnostic pour un problème ou un besoin

• Proposition de solutions

• Formalisation et diffusion des procédures

• Contribution à la qualité et à la sécurité du système d’information

Gestion des ressources de l’entité

• Suivi du budget de fonctionnement de l’entité

• Préparation et participation à la négociation

• Gestion des approvisionnements et recyclage du matériel

Gestion de projet

Préparation du projet

• Modalités de pilotage et indicateurs de suivi

• Identification des acteurs et de leur rôle

• Planification du projet

• Budget prévisionnel

• Environnement de travail du projet

Mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet

• Identification des besoins de veille informationnelle

• Automatisation de la veille informationnelle

• Diffusion du contenu de la veille

Conduite du projet

• Coordination des activités de l’équipe projet

• Gestion de l’information du groupe projet

• Suivi du projet et gestion des contraintes

Clôture du projet

• Évaluation des résultats

• Établissement du bilan de projet

• Participation à la conduite du changement et au retour d’expérienceCollaboration à la gestion des RHAccompagnement du parcours professionnel
• Valorisation de la marque employeur

• Contribution aux modes et processus de recrutement à l’ère du digital

• Participation à l’intégration
• Accompagnement aux mobilités professionnelle et géographique

• Appui aux évolutions administratives du contrat de travailContr

Validation et sanction

BTS support à l’action managériale

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

M1604 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1100 heures en centre
Durée indicative : 2 ans

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis -

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Monsieur Matthieu GFS - Groupe Formation Systèmes

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317750 - Validité du 17/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2021

Adresse d'inscription
GFS - Groupe Formation Systèmes
4 place Charles de Gaulle
Carrefour Europe 63400 Chamalières

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable