BTS TOURISME

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Source : Carif Hauts-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le BTS Tourisme a pour finalité de vous former à la conception, la promotion et la commercialisation de produits touristiques.
Grâce à votre connaissance approfondie de l’ensemble du secteur et votre maîtrise des langues étrangères, vous serez amené(e)
à exercer des missions très diversifiées :
• Commercialiser des prestations touristiques
• Créer et promouvoir des produits et services touristiques
• Assurer le suivi et le pilotage de l’activité commerciale
• Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations touristiques
• Collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme
• Accueillir les touristes

Description, programmation

En plus des enseignements généraux (8h hebdomadaires) (français et deux langues étrangères), la formation comporte des enseignements professionnels (23h hebdomadaires) :

Gestion de la relation client (4h hebdomadaires) : l’accueil, la promotion, la prospection, la négociation commerciale, la gestion des réclamations, ...
Gestion de l’information touristique (4h hebdomadaires en 1e année, 3h en 2e année) : en 2ème année, les étudiants choisissent une dominante information et multimédias (logiciels bureautiques et de publication, web) ou information et tourismatique (apprentissage des plateformes de réservation)
Elaboration de l’offre touristique (11h hebdomadaires) : le droit (Code du tourisme, Code de la consommation, etc), le cadre institutionnel, le marché et la géographie du tourisme...
La professionnalisation est renforcée par des ateliers (3h hebdomadaires en 1e année, 4h en 2e année) qui permettent aux étudiants d’approfondir le programme par des cas pratiques (études de cas en collaboration avec des entreprises, la commercialisation de voyages d’affaires en langue étrangère, ...). La réalisation d’une étude personnalisée encadrée, 1 heure par semaine, leur permet d’élaborer leur projet professionnel en choisissant un thème comme les croisières ou le guidage. Cette étude donne lieu à un rapport qui avec le livret recensant toutes les activités professionnalisantes sont évaluées à l’examen.Sous statut scolaire, l’élève est en stage en France ou à l’étranger pendant 12 semaines réparties sur les deux années.

Validation et sanction

Brevet de technicien supérieur

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)