CAP équipier polyvalent du commerce - employé de commerce multi-spécialités

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Recevoir et suivre les commandes :
Participer à la passation des commandes fournisseurs ;Réceptionner ;Stocker ;Préparer les commandes destinées aux clients.
Mettre en valeur et approvisionner :
Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits ;Mettre en valeur les produits et l’espace commercial ;Participer aux opérations de conditionnement des produits ;
Installer et mettre à jour la signalétique ;
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire.
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat :
Préparer son environnement de travail ;
Prendre contact avec le client ;
Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal ;Finaliser la prise en charge du client ;Recevoir les réclamations courantes.
Prévention-santé-environnement :
Appliquer une méthode d’analyse d’une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d’une documentation ;Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention ;Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l’environnement ou la consommation et argumenter un choix ;Communiquer à l’écrit et à l’oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté ;Agir face à une situation d’urgence.

Validation et sanction

CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)