Certification de qualification professionnelle - Responsable d'unités d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite

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Source : Carif Hauts-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir les 15 compétences définies par l’ANFA et rappelées en programme en vue de l’obtention du CQP RUESRC.

- Animer une équipe

- Gérer adminitrativement une ou plusieurs écoles de conduite

- Organiser et contrôler les interventions pédagogiques en école de conduite

- Gérer financièrement une ou plusieurs écoles de conduite

- Analyser et contrôler les activités d’une ou plusieurs écoles de conduite

- Adapter l’offre de formation et les prix au marché local

- Construire un plan d’actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour une école de conduite

- Mettre en oeuvre un plan d’actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour une école de conduite

- Etablir les relations avec la clientèle et la fidéliser

- Gérer les litiges et réclamations clients d’une école de conduite

- Intégrer les éléments juiridiques liés au management

- Recruter et intégrer un collaborateur

- Développer les compétences individuelles et collectives

- Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels

- Gérer les conflits

Description, programmation

Le secteur des unités d’enseignement de la conduite et son contexte réglementaire
Les acteurs : l’unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite et ses partenaires
La réglementation du secteur
Le rôle des différentes structures de l’organisation administrative de la profession
Les formations dispensées dans l’unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite
Le pilotage d’une unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite
Les indicateurs et outils de pilotage organisationnel
Le pilotage et les standards de la qualité
Les normes de certification
La démarche qualité
Le pilotage de la performance
La gestion financière d’une unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite
Les éléments de comptabilité
Les éléments d’analyse financière
Les éléments de gestion prévisionnelle/Les budgets
Les éléments de gestion d’exploitation
Le développement commercial
L’analyse du secteur.
Les techniques et moyens e prospection
Le plan d’action commercial global et individuel
Le diagnostic commercial
La méthodologie
Les outils
L’organisation et la mise en oeuvre du plan d’actions commerciales
Le suivi des typologies de clientèle
Le management d’équipe d’une unité d’enseignement de la sécurité routière et de la conduite
Les techniques de management
La délégation
La coordination pédagogique au sein d’une unité d’enseignement
La gestion des ressources humaines
La législation et la réglementation du travail
Le recrutement
Le contrat de travail et ses éléments
Les bases de la gestion administrative des ressources humaines
La formation et l’emploi dans la branche des services de l’automobile
La communication
Les techniques de communication
Les étapes de la vente
La relation client
La gestion des situations conflictuelles

Validation et sanction

Certificat de qualification professionnelle

Type de formation

Certification

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

K2110 :

Durée, rythme, financement

Durée 126 heures en centre

Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien de positionnement + dossier de candidature à compléter

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Conditions d'entrée (issues du référentiel de formation ANFA) et prérequis : - Etre titulaire du Titre Professionnel d'Enseignant de la Conduite et de la Sécurité Routière ou du Brevet pour l'exercice de la Profession d'Enseignant de la Conduite Automobile et de la Sécurité Routière, - Etre titulaire de l'autorisation d'enseigner, - Faire preuve d'au minimum une année d'expérience en tant qu'enseignant de la conduite automobile ou enseignant de la sécurité routière et de la conduite automobile, Ou - Avoir exercé une activité salariée en auto-école d'au moins 1 an, Et dans tous les cas, rédiger un dossier détaillant son projet d'exploitation d'une école de conduite, en tenant compte des conditions réglementaires d'ouverture. + Évaluation amont des capacités à suivre la formation