Chargé de recouvrement

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Organiser le recouvrement amiable des créances client.
Prévoir des clauses protectrices pour le recouvrement amiable et contentieux.
Créer un circuit de gestion active des litiges.
Faire le tableau de bord de la fonction crédit.
Bien mener ses actions de relance téléphonique.
S’affirmer en préservant la relation commerciale.
Savoir faire face aux situations difficiles.
Constituer un dossier de recouvrement judiciaire.
Réaliser soi-même les injonctions de payer.

Description, programmation

Partie 1 : Organiser le recouvrement amiable (2 jours)
Partie 2 : S’entraîner à la relance (2 jours)
Partie 3 : Pratique du contentieux client (2 jours)

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique