Commerce / Vente - Mener un entretien en visio-conférence

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Renouer à distance la relation avec son client

• Réengager à distance le client et l’aider à se projeter

• Adapter ses techniques commerciales pour mieux vendre en visio-conférence

Description, programmation

1. Prendre le rendez-vous
Prendre contact avec le client et obtenir un RDV en visio

Confirmer le rendez-vous

Préparer son accroche de prise de contact

2. Se préparer au rendez-vous en ligne

Etre bien positionné à l’écran, avoir une bonne qualité d’image et une bonne connexion

Se connecter 5 minutes avant

Connecter la camera et vérifier les son

3. Se fixer des objectifs

Définir ses objectifs plus ou moins ambitieux pour chaque entretien à distance. Exemple : terminer avec un contrat - obtenir une proposition - décrocher un autre rendez-vous

4. Préparez votre pitch

Démontrer votre valeur ajoutée dès les premières minutes de l’entretien.

Etre clair et différenciant pour retenir l’attention.

Vous êtes en face à face, sans partage de documents, et vous entamez la discussion.

5. Soignez votre communication

Il faut particulièrement soigner sa communication en Visio :- observer votre interlocuteur,

• avoir une intonation dynamique,

• employer les mots justes et précis,

• avoir une apparence soignée.

6. Posez des questions

Prendre le temps de découvrir les besoins de son client et ses enjeux pour savoir y répondre.

7. Partagez votre écran pour présenter votre offre

Axer son discours sur sa présentation tout en gardant l’attention de son interlocuteur

8. Conclure

Conclure et prévoir la prochaine étape

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 7 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucun

Inscription

Contact renseignement Madame Delphine ITC TREGUEUX - HOP'FORMATION

Téléphone 02 96 60 45 60

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 29/06/2021

Adresse d'inscription
EURL A3D ECOLE SUPERIEURE DE MANAGEMENT ET DE COMM
11 rue Charles Coulomb 22950 Trégueux

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable