Communication bienveillante et médiation

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Découvrir une autre manière de communiquer, centrée alternativement sur l’écoute de soi et de l’autre, pour développer un savoir-être de nature à favoriser, en situation difficile, des relations professionnelles interpersonnelles et intergroupes de coopération saines et efficientes- S’initier aux méthodes et techniques, utilisées par les médiateurs professionnels formés, pour créer, améliorer ou restaurer une communication bienveillante sur son lieu de travail afin de faciliter un dialogue constructif pour réduire les malentendus et les tensions, prévenir ou gérer les conflits et créer des accords dans les désaccords- Découvrir la médiation et son processus- Devenir prescripteur de la médiation

Description, programmation

42h sur 6 jours en discontinu (2j +2j+2j)I - Communication bienveillante : - L’écoute active, les différentes techniques d’affirmation de soi - Découvrir la puissance de l’écoute active et ses effets bénéfiques sur la communication relationnelle - Apprendre à instaurer ou restaurer une communication authentique entre les personnes ou entre les personnes et les institutionsII – Gestion de conflit & Médiation : - Etre partie prenante au conflit - Etre médiateur dans un conflitGérer les tensions et créer des accords dans les désaccords, dans l’esprit de la médiation en tant que partie prenante au conflit ou en tant que tiers médiateur témoin d’un conflitIII - Exercices spécifiques sous forme de mises en situation - Entrainement intensif aux outils de la communication bienveillante, de la gestion des conflits et de la médiation - Relectures des mises en situation, retravaillées en sous-groupe

Validation et sanction

Attestation de suivi de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

---

Durée, rythme, financement

Durée 42 heures en centre
Durée indicative : 6 jours

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Aucun pré-requis

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/01/2021

Adresse d'inscription
989 rue de la Croix Verte 34093 Montpellier

Lieu de formation

---

Organisme de formation responsable