Conseiller de vente (POEC)

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace
de vente
Vendre et conseiller le client en magasin
Acquérir une maturité, une posture et une communication professionnelle
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
Se préparer au passage du titre complet VCM

Description, programmation

1/`Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de
l’espace de vente

Assurer une veille sur les produits et service assurée par l’enseigne- Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
Participer à la gestion des flux marchandises
2/ Vendre et conseiller le client en magasin
Mener un entretien de vente de produits et de prestation de service en
magasin
Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
3/ Acquérir un état d’esprit, une posture professionnelle
Développer une communication professionnelle
Développer sa confiance en soi et son leadership
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
Développer un état d’esprit gagnant/gagnant
Savoir gérer les comportements difficiles et la pression
4/ Se préparer au passage du titre complet VCM
Réaliser un dossier professionnel, des fiches produits et un diaporama
cohérents par rapport aux attentes du jury
S’entraîner face à un jury