Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Accueillir et conseiller la clientèle d’articles de luxe
- Connaitre les produits de luxe et participer à l’attractivité de l’espace de vente
Description, programmation
L’Univers du luxe et culture professionnelle
- Envrionnement socio-économique du luxe :
» La dimension interculturelle
» Les codes du luxe
» Les spécificités du secteur d’activités
» Le luxe et le développement durable
» Le cadre organisationnel et la règlementation de
l’activité
» L’image de marque
» La relation de confiance avec le client - L’accueil de la clientèle haut de gamme
» Les différentes étapes et principes à respecter
pour offrir un accueil haut de gamme
» L’attente de la clientèle et la prise en compte des
attentes du client CSP++ - Comportements et relations face à une clientèle
étrangère
» Focus sur la prise en charge de la clientèle
étrangère : Stéréotypes et conséquences
» Nuances incontournables dans le verbal et le
non-verbal
» Améliorer la conversation en évitant les
malentendus
Les principales caractéristiques des produits de
luxe - Bijouterie / joaillerie
- Maroquinerie
- Mode
- Vins et spiritueux
- Développer sa connaissance des produits et
contribuer à l’animation de l’espace de vente - Assurer une veille sur les produits et services
proposés par l’enseigne - Contribuer à la tenue et à l’animation de
l’espace de vente - Participer à la gestion des flux marchandises
Vendre et conseiller le client en magasin - Vendre et conseiller le client en magasin
- Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client
en magasin - Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser
sa journée de vente
Validation et sanction
Attestation de suivi de présence
Type de formation
Professionnalisation
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
84 heures en centre
Durée indicative : 18 jours
Modalités de l'alternance Cours du jour : 84 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission Entretien;Dossier
Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Conditions spécifiques et prérequis Niveau IV exigé ou certification de niveau V dans le domaine de la vente ou de l'accueil
Inscription
Contact renseignement Mme Doriane DARNAL
Téléphone 05 94 80 00 20
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 24/01/2022
Adresse d'inscription
CAMAS FORMATION
950 AVENUE GASTON MONNERVILLE (RD2) 97354 Remire-Montjoly
Lieu de formation
Téléphone
Organisme de formation responsable
CAMAS FORMATION
Adresse
CAMAS FORMATION 950 AVENUE GASTON MONNERVILLE (RD2) 97354 Remire-Montjoly
Téléphone