Conseiller relation client à distance - AFC -S- 03.02.01

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Cette formation d’adaptation a pour objectifs de permettre au stagiaire

• d’être capable de pratiquer les deux activités types du métier de Conseiller relation client à distance : Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
• d’acquérir un niveau de maîtrise des compétences suffisant pour un premier accès à un emploi de Conseiller relation client à distance.

Description, programmation

Module : accueil & intégration
Module 1 : assurer des prestation de services et de conseil en relation client a distance

Module 2 : réaliser des actions commerciales en relation client a distance
Module : TRE (Technique de recherche d’emploi) et accompagnement vers l’emploi
Module : remise a niveau individualisée (option)

Module : bilan & évaluation des acquis

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

D1408 :

---

Durée, rythme, financement

Durée 431 heures en centre, 84 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Niveau 1ère/terminale ou équivalent ou expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle

Inscription

Contact renseignement CLPS VANNES

Téléphone 02 99 14 67 67

---

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 21/02/2022

Adresse d'inscription
CLPS L'enjeu Compétences - Vannes
3 rue Pierre et Marie Curie
Parc Innovation Bretagne Sud II 56000 Vannes

Lieu de formation

---

Organisme de formation responsable