CQP réceptionniste

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Être capable de :

• Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d’accueil.
• Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients.
• Effectuer la promotion de l’établissement .
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’établissement.
• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité relatives aux aliments et aux personnes conformément à la réglementation en vigueur.

Description, programmation

L’hygiène et la sécurité :

• Les règles d’hygiène et de sécurité relatives aux aliments et aux personnes conformément à la réglementation en vigueur - Réagir en cas d’alerte.
  Accueil et commercialisation :
• Accueillir le client - Promouvoir son établissement - Créer un support commercial - Organiser un séjour touristique.
  Administration et gestion du poste :
• Les différentes tâches et obligations du poste - Les logiciels de main courante - Classer et archiver les informations - Le délogement - Les réservations - Gérer les mouvements de caisses.
  Communication interne et externe :
• L’organisation de l’activité - L’interaction avec le personnel d’étages - Le vocabulaire professionnel - Les affichages obligatoires - Les fournisseurs et les commandes.

Validation et sanction

CQP réceptionniste

Type de formation

Certification

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

G1703 :

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Durée, rythme, financement

Durée 455 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Inscription

Contact renseignement Madame Anne-laure H & C Conseil

Téléphone 04 73 93 25 92

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 249217 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
H et C Conseil
6 place de Regensburg 63000 Clermont-Ferrand

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable