CQP réceptionniste

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Mise en oeuvre de procédures d’accueil différenciées
• Mise en oeuvre de procédures administratives et de gestion
• Capacité à la négociation commerciale
• Capacité d’information et de communication
• Maîtrise des logiciels professionnels
• Maîtrise d’au moins une langue étrangère.
• Connaissance et application des consignes de sécurité des établissements recevant du public

Description, programmation

Assurer la sécurité des personnes et des lieux. Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation. Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients. Valoriser la commercialisation d’un produit hôtelier. tiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l’Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme - deuxième niveau B1. Gérer l’encaissement.

Validation et sanction

Sans niveau spécifique
Non renseigné

Type de formation

Certification

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

G1703 :

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Durée, rythme, financement

Durée 413 heures en centre, 392 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission sur entretien

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucune

Inscription

Contact renseignement Sandrine Arc Formation (Siège)

Téléphone 0235343053

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 249217 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/04/2021

Adresse d'inscription
Arc Formation - Sotteville-Les-Rouen
1er étage
2 rue Marie Jean-Antoine de Condorcet 76300 Sotteville-lès-Rouen

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable