CQP technicien vendeur cycle (Contrat de professionnalisation possible)

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir des compétences afin de postuler à un emploi de vendeur, loueur et de technicien cycle.

Assurer une réactualisation de ses connaissances.

Le CQP (Certificat de Qualification Professionnel) cycle confère la capacité à exercer les activités d’entretien et de réparation et vente de cycles.

Description, programmation

BLOC 1 : Gérer la relation client

Accueil du client (Point de vente, Posture métier, Communication interpersonnelle)
Connaissance Environnement
Gestion du SAV, reporting SAV (décliné dans l’ensemble de la formation)
Gestion des conflits
BLOC 2 : Accompagner son client dans son acte d’achat ou de location
S’informer sur les évolutions techniques des produits sport dans le cadre de son activité : (Historique), Vocabulaire, les différentes pratiques, le marché.
Proposer du matériel des équipements sportifs et services adaptés aux besoins des clients : Legislation, composition d’un vélo/groupe, matériaux, tailles, géométrie
-Textile
Technique de vente
Techniques de Location/spécificité territoriale/gérer les retours du matériel
- Ergonomie du cycliste
Test vélos/réglage de SAG/VAE
Contacts professionnels Secteur
BLOC 3 : Participer à l’animation/ Gestion de la surface de vente
Exploitation, Sécurité du point de vente
Gestion commerciale, animation commerciale
Techniques de Merchandising
Parcours d’achat Cross canal
Gestion de stocks - Inventaire
BLOC 4 : Préparer, organiser les espaces techniques et ateliers
Organisation des espaces ateliers (distance, outils… zone de stockage) demi-journée théorie et visite magasin
Sécurité et Environnement recyclage, (EPI, produits toxiques…) batterie vae
S’assurer régulièrement du bon fonctionnement outillage et espaces ateliers, régles d’hygiène : vaccins tétanos
Gérer ou participer à l’approvisionnement et au réassort de l’atelier/ fournisseurs
BLOC 5 : Réaliser les opérations de préparation et d’assemblage
Espace marchand, mise en magasin, mise à la route personnalisé d’un vélo sortie de carton.
Diagnostics des pannes location
Rayonnage
Démontage / remontage Vélo
Personnalisation accessoires ( protection vélo, porte bidon, étalonnage de compteurs) garde boue, porte bagage, béquille) Prévoir le matériel
BLOC 6 : Réaliser les opérations d’entretien et de réparation
Jeu de direction
Boîtier de pédalier
Application JDD et BPP
Transmission
Dérailleur
Electronique / vitesse intégré /Application
Dévoilage
Frein à câbles
Moyeux - Application
Pneumatiques
Frein à disque hydraulique
Suspension : Fourche / amorto / cinématique - Application
VAE