Cycle Mener une négociation commerciale - Certificat de Compétences en Entreprise (CCE)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Cette certification a pour objet de reconnaitre et certifier les compétences des individus en matière de négociation commerciale, au regard d’une pratique effective démontrée.
Elle porte sur les 4 domaines de compétences suivants :

• Planifier et préparer la négociation commerciale
• Réaliser l’analyse du besoin client
• Conduire la négociation commerciale
• Conclure la négociation commerciale

Description, programmation

 Négociation commerciale - 3 jours en présentiel et 7h en distanciel- Prendre contact avec son client/prospect- Le phase d’investigation : découverte de l’entreprise et du besoin du client- Définir son offre : argumenter ses produits et ses services- Le prix et l’argumentaire - Défendre son offre- ConclureTraiter les objections et conclure la vente - 2 jours- Les phases préalables à la conclusion- Traiter efficacement les objections pour faciliter la prise décision- Provoquer la conclusion- Définir une stratégie pour maîtriser le closingEntraînement intensif à la négociation - 2 jours- S’entraîner sur des situations concrètes de négociations et se mettre en situation de négociation réelle adaptée à la pratique des participants- Analyser des situations de négociations- Analyser le rôle de l’acheteur face au négociateurS’affirmer en négociation commerciale - 2 jours- Comprendre les mécanismes des comportements humains dans la négociation commerciale- Préparer et conduire l’entretien de vente- Gérer les situations de stress, de blocage ou d’agression- Proposer des réveils pédagogiques différents et des tours de table dynamiquesProspecter et fidéliser - 2 jours- Préparer et organisation sa prospection- Développer de nouvelles actions de prospection- Sourcer les lieux, évènements, interlocuteurs en lien avec son activité commerciale : workshop générateur de contacts- Réussir ses entretiens de prospection- Acquérir les bonnes pratiques de relances- Acquérir les bonnes pratiques de fidélisationPrendre des RDV qualifiés au téléphone - 2 jours- Préparer les éléments de l’appel- Maîtriser l’entretien de découverte- S’auto-analyser sur des critères de qualité et utiliser des grilles d’auto-analyse- Débriefer ses prises de rendez-vous

Validation et sanction

Certificat de compétences en entreprise (CCE) Mener une négociation commerciale

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

---

Durée, rythme, financement

Durée 37 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Madame Dorothée CCI Formation Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne

---

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/01/2021

Adresse d'inscription
Chambre de Commerce et d'Industrie Lyon Métropole
36 rue du Sergent Michel Berthet 69009 Lyon 9e

Lieu de formation

---

Organisme de formation responsable