Développement personnel : Tout savoir sur les conflits et la meilleure manière de les gérer

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Connaître en profondeur les mécanismes d’apparition, de prévention et de régulation des crises 
• Sortir efficacement d’une crise ou d’un conflit

Description, programmation

I - Les origines d’une crise Comprendre la cause d’un conflit Repérer les différentes étapes d’une crise Connaître les différents types de conflits Appréhender les conséquences d’un conflit afin de l’éviter Réagir efficacement aux situations à risqueII - Trois causes de conflit Les interprétations malencontreuse et les incompréhensions Les agressions physiques et verbales Repérer les non-ditsIII - Sortir du conflit : repérer les points de blocage Prendre en compte les différentes personnalités Évaluer les intérêts divergents Test de la solution proposéeIV - Réguler au mieux un conflit Repérer les émotions conflictuelles et les signes de colère Identifier les conséquences des attitudes verbales et physiques en situation de crise Respecter les différents interlocuteurs Comment ne pas entretenir un conflit ou une crise ?V - La négociation : une bonne porte de sortie Les différentes méthodes pour trouver un accord Trouver une solution acceptable par tous Restaurer la confiance et la qualité relationnelle VI - Bien utiliser la médiation pour résoudre une crise L’importance d’un médiateur Qu’est-ce qu’un processus de médiation ? Comment réagir si vous êtes vous-même un médiateur désigné ? Réussir en tant que médiateur : repérer les différentes étapesVII - Communiquer pour sortir du conflit Quels sont les mots à choisir ? Comment développer un argumentaire efficace ? Utiliser le lâcher-prise pour se relaxer durant ou après une crise

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

---

Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre
Durée indicative : 2 jours

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucun

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
67 rue Joe Dassin 34080 Montpellier

Lieu de formation

---

Organisme de formation responsable