Diplôme d'établissement BAC+1 Tourisme Certificats et hospitalité : accueil et expérience client

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

La certification Bac+1 Cnam Administration a pour objectif principal de proposer une solution concrète de poursuite d’études afin qu’en sortie de parcours, l’apprenant puisse être capable de déterminer son choix de projet professionnel (insertion professionnelle ou poursuite d’études).
Elle offre également un diplôme en formation continue avec une pédagogie adaptée à ses publics et une démarche d’auto-orientation accompagnée et de construction d’un projet personnel et professionnel.
L’ensemble de ces fonctions doit concourir à la structuration d’un projet personnel et professionnel solide.

Description, programmation

Cultures touristiques : tourismes et touristes
Anglais professionnel
Outils mathématiques
Démarches de projet
Les fondamentaux de l’hospitalité touristique
Méthodes et outils de la communication écrite
Economie, gestion et organisation de l’entreprise
Informatique et outils numériques
Personnalisation de l’expérience client
Données, droits et sécurité de la clientèle

Expérience professionnelle

Validation et sanction

Diplôme d’établissement BAC+1 du Cnam validant 60 crédits ECTS

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)