Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de la fonction d’employé commercial polyvalent
- Approvisionner un rayon ou un point de vente
- Comprendre l’organisation d’un rayon et le système drive dans différentes
enseignes - Maitriser l’encaissement
- Obtention du Certificat d’aptitude à la conduite en sécurité
- Intégrer le savoir être, les qualités professionnelles inhérents à l’exercice du métier.
Description, programmation
La formation se compose de 4 modules thématiques en phase d’apprentissage centre :
Une phase de formation en situation de travail en entreprise de 60 heures
Période d’intégration (7 heures).
Bloc de compétences 1 (96 heures)
Approvisionner et assurer le réassort des rayons
Modules :
- Réceptionner et stocker les marchandises
- Mettre en rayon et effectuer le réassort
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
- Réaliser des opérations d’inventaire
- Participer à la lutte contre la démarque
- Communiquer à l’oral en situation professionnelle
- Accueillir et orienter le client
- Travailler en équipe
- Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges.
Bloc de compétences 2 (93 heures)
Tenir un poste caisse
Modules :
- Assurer la relation et le service clients en caisse
- Réagir face aux conflits
- Réaliser les opérations de caisse
- Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste caisse
- Gérer son stress au poste caisse.
Bloc de compétences 3 (93 heures)
Préparer les commandes clients en magasin ou en drive
Modules :
- Découvrir l’environnement du e-commerce
- Organiser son travail selon les commandes reçues
- Réaliser le "picking" et la mise en colis/sac dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et
de stockage - Accueillir et remettre la commande au client.
Bloc de compétences 4 (17 heures)
Compétences transverses qualités professionnelles
Modules :
- Intégrer les outils numériques dans ses pratiques personnelles et professionnelles
- Acquérir et/ou renforcer les compétences transverses mobilisables dans l’exercice du métier visé.
Validation et sanction
Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence
Type de formation
Professionnalisation
Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Durée, rythme, financement
Durée
439 heures en centre, 70 heures en entreprise
Durée indicative : 117 jours
Modalités de l'alternance Cours du jour : 439 h - Entreprise : 70 h
Conventionnement Oui
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission Entretien
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis Projet professionnel dans le domaine du commerce validé Savoir lire et écrire Maitriser les 4 opérations de calcul Sens du relationnel Etre apte médicalement à la conduite des engins de manutention à conducteur porté.
Inscription
Contact renseignement Mme ou M.
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 21/10/2021
Adresse d'inscription
6 Avenue du Professeur André Lemierre 75020 Paris 20e