Employé(e) polyvalent du commerce et de la distribution

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Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Acquérir les compétences nécessaires à l’exercice de la fonction d’employé commercial polyvalent :

Accueillir et orienter le client,
Approvisionner et assurer le réassort des rayons,
Tenir le poste de caisse,
Préparer les commandes clients en magasin ou en drive
Obtenir la certification "Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution", titre de niveau V porté par le réseau NEGOVENTIS, réseau national des formations commerciales des Chambres de Commerce et d’Industrie.
Inscrit au RNCP, arrêté du 28 juillet 2017, parution au Journal Officiel du 05 Août 2017, code NSF 312 m.

Description, programmation

Bloc de compétences A : Approvisionner et assurer le réassort des rayons

Réceptionner et stocker les marchandises
Mettre en rayon et effectuer le réassort
Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
Réaliser des opérations d’inventaire
Participer à la lutte contre la démarque
Communiquer à l’oral en situation professionnelle
Accueillir et orienter le client
Travailler en équipe
Appliquer la politique développement durable de l’entreprise
Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
Valider le certificat de Sauveteur Secouriste du Travail
Utiliser les outils numériques
Bloc de compétences B : Tenir un poste caisse
Assurer la relation et le service clients en caisse
Réagir face aux conflits
Réaliser les opérations de caisse
Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste caisse
Gérer son stress au poste caisse
Bloc de compétences C : Préparer les commandes clients en magasin ou en drive
Découvrir l’environnement du e-commerce
Organiser son travail selon les commandes reçues
Réaliser le "picking" et la mise en colis/sac dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockage
Accueillir et remettre la commande au client
Modules complémentaires
Communiquer en anglais en situation professionnelle
Intégrer les outils numériques dans ses pratiques personnelles et professionnelles
Rechercher un emploi
Présenter un dossier à l’oral devant un jury de professionnels
Acquérir et/ou renforcer les compétences transverses mobilisables dans l’exercice du métier visé (parcours individualisés)
Pratique professionnelle et évaluation - Mission en entreprise

Validation et sanction

Niveau CAP, BEP
Non renseigné

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 490 heures en centre, 245 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Curriculum Vitae - Lettre de motivation - sur entretien

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Demandeurs d'emploi ayant validé un projet professionnel sur les métiers d'employé(e) de commerce, d'hôte(sse) de caisse et/ou d'employé(e) de drive : - ayant atteint le niveau pré-requis aux tests d'entrée en formation, - dont les aptitudes physiques permettent d'exercer les métiers visés (station debout/assise prolongée, port de charges, rythme de travail...) -n dont les contraintes personnelles dont compatibles avec les métiers visés (horaires, travail du week-end...) aptitudes physiques ne permettant pas d'exercer les métiers visés (station debout/assise prolongée, port de charges, rythme de travail