Employé(e) polyvalent du commerce et de la distribution

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Source : Carif Oref Bourgogne-Franche-Comté

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

A travers l’action, les candidats disposeront des capacités à :Réceptionner et contrôler les livraisonsEnregistrer et stocker les marchandisesRéapprovisionner les rayons et ^présenter les marchandisesContrôler la qualité des produits et leur date limite de consommationPréparer le fonds de caisseAccueillir les clientsEncaisser les produitsLire une commande et organiser sa préparationCollecter les produitsRemettre la commandeGérer les retours marchandises

Description, programmation

Bloc A : Approvisionner et assurer le réassort des rayonsRéceptionner et stocker les marchandisesMettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commercialeRespecter les règles d’hygiène et de sécuritéParticiper à la lutte contre la démarqueAppliquer la politique de développement durable de l’entrepriseRéaliser les opérations d’inventaireCommuniquer à l’oral en situation professionnelleAccueillir et orienter le client dans le magasinTravailler en équipeMaitriser les gestes et postures en situation de port de chargesValider le certificat de Sauveteur Secouriste du TravailUtiliser les outils numériquesBloc B : Tenir un poste de caisseAssurer la relation et le service clients en caisseRéagir face aux conflits clientsRéaliser des opérations de caisseAppliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste caisseGérer son stress au poste caisseBloc C : Préparer les commandes clients en magasin ou en driveDécouvrir l’environnement du ecommerceorganiser son travail selon les commandes reçuesréaliser le picking et la mise en colis dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de stockageAccueillir et remettre la commande au client

Validation et sanction

le contrôle continus prévu dans les 3 blocs du référentiel de certification, représente une première modalité d’évaluation des acquis de chaque stagiaire.
L’autre temps fort pour évaluer les acquis des stagiaires, est assuré par les mises en situation à l’oral qui permettent concrètement de réajuster individuellement les compétences professionnelles de chaque candidat, préalablement à la période de stage. Des grilles spécifiques sont fournis par le réseau national consulaire Negoventis pour cette formation EPCD.
Enfin, le suivi réalisé en entreprise par le formateur référent avec le tuteur de l’entreprise, contribue également à mesurer la capacité de chaque stagiaire à mettre en pratique les connaissances et compétences dispensées au centre de formation.
La grille de certification de la formation sera complétée tout au long de l’année par l’assistante formation et consultable par les apprenants.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Métiers visés

D1505 :

D1507 :

N1103 :

Durée, rythme, financement

Durée 280 heures en entreprise
Durée indicative : 6 mois.

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau VI (illettrisme, analphabétisme)

Conditions spécifiques et prérequis Accessible à toute personne de plus de 16 ans en recherche d'emploi, inscrite ou non à Pôle Emploi qui justifie d'un projet professionnel confirmé par un conseiller en évolution professionnelle ou un professionnel relevant d'une structure membre du Service public régional de l'orientation (SPRO).