Formation technique pour vendeurs comptoir

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Apporter aux vendeurs les compétences suffisantes pour :
Conseiller, vendre et fidéliser le client dans son point de vente.
Dépanner le client à distance pour filtrer et améliorer les interventions des techniciens sur site.
Poser les bonnes questions pour faciliter l’intervention des techniciens.

Description, programmation

Jour 1 :

Le fonctionnement de base d’une piscine
Les équipements de filtration et leur fonction
Les systèmes de filtration
Les différentes étanchéités
Manipulations de base pour la maintenance d’une piscine
Choix de matériel adapté à la taille de la piscine
Jour 2 et 3 :
Traitement de l’eau
Équilibre de l’eau
Les différents traitements
Traitements automatiques
Analyses, diagnostics et préconisations
Les problèmes les plus fréquents
Réglementation et stockage des produits de traitement
Jour 4 :
Équipements
Connaitre les différents systèmes de chauffage
Proposer les systèmes de sécurités adaptés
Accompagner le client dans le choix d’un robot et savoir réaliser le petit SAV
Connaitre les pannes les plus fréquentes
Savoir poser les bonnes questions pour faciliter l’intervention des techniciens

Jour 5 :

Bien être
Équipements et accessoires
Bien-être (spa, sauna…)
savoir conseiller le client dans son choix, connaitre le fonctionnement et l’entretien
Savoir proposer les équipements périphériques
Astuces pour booster son point de vente
Mise en situation de vente et conseils client

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences