Gardien d'immeubles
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Être en capacité de rédiger des rapports, de répondre au téléphone et de prendre des messages Identifier les taches qui incombent aux gardiens afin de mieux gérer leur travail au quotidien.
Description, programmation
Le sens de la communication :
Les différentes formes de communication
- Savoir communiquer avec les autres
Apprendre à rédiger un rapport :
- Dédramatiser l’approche de l’écrit
- Synthétiser son écrit
- Savoir prendre des messages au téléphone ou en face à face
- Rédiger un rapport
Connaître les différentes fiches de procédures demandées par l’employeur :
- Savoir ce qui incombe au propriétaire, aux locataires, au gardien d’immeuble, rappel des tâches du gardien et des techniques de nettoyage
- Savoir faire les états des lieux
Le sens du conflit :
- Identifier le conflit et le pourquoi du conflit
- Comment se positionner face à une situation de conflit
La gestion du stress
- Identifier les différents
- Gérer son stress et une situation stressante
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée 42 heures en centre
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis -
Inscription
Contact renseignement Sylvie OFELIA
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/04/2021
Adresse d'inscription
OFELIA
1 cours Albert Thomas 69003 Lyon 3e