Gestionnaire d'Unité Commerciale option généraliste

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le gestionnaire d’unité commerciale met en œuvre des actions commerciales et des opérations de marketing permettant de dynamiser ses ventes tout en respectant l’image de l’enseigne ou de la marque.

La formation est articulée autour des 4 blocs de compétences suivants :
Mettre en œuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente
Participer à l’organisation du fonctionnement de l’unité et à l’animation d’équipe
Optimiser la relation clients au sein de l’unité commerciale
Assurer la gestion et le suivi administratif de l’unité commerciale
À l’issue de la formation, le (la) candidat(e) est en capacité de garantir la bonne marche de son espace de vente ou de son unité commerciale et sera responsable de son chiffre d’affaires.

Description, programmation

Bloc A : Mettre en œuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente

Assurer une veille commerciale de la concurrence
Identifier la demande sur son marché
Analyser l’offre sur son marché
Maîtriser les techniques de merchandising
Maitriser les techniques de promotion du produit/service
Intégrer l’omnicanal dans le commerce
Utiliser les outils bureautiques dans la mise en œuvre des actions commerciales (traitement de texte, outil de présentation) ?
Appliquer une méthodologie de projet

Bloc B : participer à l’organisation du fonctionnement de l’unité et à l’animation d’équipe

Organiser son temps et planifier son travail
Respecter le droit du travail applicable à son environnement
Adapter sa communication interpersonnelle
Accueillir un nouveau collaborateur
Accompagner quotidiennement un collaborateur

Bloc C : Optimiser la relation clients au sein de l’unité commerciale

Maîtriser les étapes de la vente à distance ou en face à face
Gérer une situation relationnelle atypique
Fidéliser sa clientèle
Respecter la règlementation commerciale clients
Le e-commerce
S’initier aux outils de GRC

Bloc D : Assurer la gestion et le suivi administratif de l’unité commerciale

Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité
Utiliser un tableau de bord
Analyser les résultats commerciaux
Respecter la règlementation commerciale fournisseur
Gérer les stocks
Gérer et suivre un tableau de bord avec un tableur

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance En centre de formation;En alternance (Centre et Entreprise)

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Justifier d'un diplôme de niveau 4 OU Justifier de trois années d'expérience professionnelle dans le secteur d'activité commerce-distribution ET satisfaire à l'entretien de motivation

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionalisation