Gestionnaire en maintenance et support informatique

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Source : Carif Hauts-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Se former en ligne au métier de technicien informatique et valider un diplôme reconnu par l’Etat de niveau Bac+2 (titre RNCP)

Le technicien informatique est le garant du bon fonctionnement du parc informatique et des matériels numériques. Au-delà de ses compétences techniques, le technicien informatique doit faire preuve de qualités humaines : sens du service, qualités pédagogiques, expressions écrite et orale. Il doit savoir gérer le stress des utilisateurs, comprendre leurs priorités.
Selon la taille et les besoins de l’entreprise, l’activité peut être plutôt centrée sur l’infrastructure (serveurs, réseau, etc), sur le support utilisateurs (HelpDesk), voire même les deux.

Compétences acquises à l’issue de la formation :

Installer et configurer un système d’exploitation sur les appareils informatiques (Microsoft, Linux, ou Mac)

Installer et configurer des logiciels (bureautique ou de communication, etc.)

Intégrer des appareils au réseau de l’entreprise

Installer et paramétrer un système d’exploitation serveur (Linux et Windows)

Gérer les droits d’accès aux données

Connaître les enjeux de la cybersécurité et veiller à la diffusion des bonnes pratiques

Assurer la mise à jour d’un site web ou intranet simple

Gérer les opérations de dépannage

Référencer le matériel et gérer le stock

Assurer le support technique

Planifier et résoudre des problèmes techniques des utilisateurs (sur les appareils ou le serveur)

Assurer une veille technologique afin de conseiller les utilisateurs

Être administrateur de votre ordinateur afin de pouvoir installer des programmes complémentaires

Débouchés

Métiers accessibles : Technicien informatique, technicien cybersécurité, technicien support informatique (HelpDesk,...), technicien Systèmes et Réseaux…

Possibilités d’évolution : le technicien peut évoluer, par l’expérience ou en poursuivant ses études, en tant qu’administrateur réseau ou responsable technique par exemple.

Une recherche d’emploi facilitée par Openclassrooms : nous vous accompagnons dans vos démarches et la valorisation de votre candidature post formation grâce à un co

Validation et sanction

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 5)

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

I1401 :

M1801 :

M1810 :

Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Dossier + entretien

Niveau d'entrée niveau III (BTS, DUT)

Conditions spécifiques et prérequis Etre motivé! Être administrateur d'un ordinateur muni au minimum d'un processeur multi-cœurs, de 8Go de RAM et de 100Go d'espace de stockage disponible.