Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Capacité à gérer un standard général
- accueil physique et dispatch
- gérer les différentes taches journalières de l’accueil
- gestion de l’accueil "very important personnality"
- gestion des courriers , taches administratives, des salles de réunion
- organisation accueil séminaires
- gestion park voiturier
- gestion des outils informatiques( word, excell, ....
- gestion planning hôtesses
Anglais
Description, programmation
6 modules :
Qu’est-ce que le métier de l’accueil ?
L’accueil téléphonique
L’accueil physique
Anglais
Gérer les situations difficiles
Pour aller plus loin
Gérer son temps
Communication
Communication générale
Communication non verbale
Communication orale
La culture générale
Accueil
L’impact de la présentation dans les métiers de l’accueil
Les autres métiers de l’accueil
Anglais
Anglais : les bases
Dealing with customers on the phone
Face to face with customers
Dealing with problems and complaints
S’exprimer en anglais
Écouter et retranscrire
Français
Grammaire et orthographe
Expression orale
Expression écrite
Informatique
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Internet
Validation et sanction
Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence
Type de formation
Professionnalisation
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
35 heures en centre
Durée indicative : 4 jours
Modalités de l'alternance Cours du jour : 35 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission Entretien
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Bonne présentation. Niveau anglais B1.
Inscription
Contact renseignement Mme Raondha MALKI
Téléphone 01 30 73 43 62
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 18/10/2021
Adresse d'inscription
63 Rue des Chauffours 95000 Cergy
Modalité Inscription en ligne.
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
Business aviation School
Adresse
Rue des Chauffours 95000 Cergy
Téléphone