HSTA - Formation certifiante Vendeur conseiller commercial

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Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Promouvoir, conseiller et vendre – Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente – Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme – Réaliser des actions de prospection

Description, programmation

Module N°01 Module de formation Volume Horaire:203hMA1 – Adopter un comportement professionnel####MA2 – Préparer ses ventes####MA3 – Conseiller et vendre####MA4 – Maîtriser les calculs commerciaux####MA5 – Communiquer à l’écrit et à l’oral####MA6 – Utiliser le traitement de texte et les tableurs####MA7 – Conduite de projet, les spécificités du e-commerceModule N°02 Module de formation Volume Horaire:70hMB1 – Participer à la gestion des flux et des approvisionnements####MB2 – Respecter la réglementation des prix####MB3 – Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité####MB4 – Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage####MB5 – Tenir un poste caisse####MB6 – Réaliser un accueil téléphoniqueModule N°03 Module de formation Volume Horaire:49hMC1 – Traiter un appel entrant##MC2 – Traiter un appel sortant##MC3 - Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphoniqueModule N°04 Module de formation Volume Horaire:98hMD1 – Utiliser une GRC####MD2 – Qualifier un fichier client####MD3 – Appliquer la réglementation à la protection des données####MD4 – réussir la prospection téléphonique####MD5 – Réussir ses actions de marketing direct####MD6 – Optimiser son organisation commerciale####MD7 – Gérer un conflit####MD8 – Calculer sa rentabilité commercialeModule N°05 Module de formation Volume Horaire:28hÉvaluation des Blocs (A : écrit + oral, B : écrit, C : oral, D : écrit + oral)####Évaluation Pratique professionnelle : écrit, oral et note entrepriseModule N°06 Module de formation Volume Horaire:35hDont 10 heures à distance - en présentiel enrichi #### ? "techniques de recherche d’emploi"####• Se présenter ##• La communication verbale et non verbale.##• Formuler son projet##• La fiche de poste . enquêtes métiers . projet de vie / de carrière.##• Mettre en valeur ses compétences##• Les savoirs, savoir-être, savoir-faire . formulation des compétences professionnelles.##• Savoir téléphoner##• Constitution d’une base de données, contournement des barrages, identification des interlocuteurs, argumentation pertinente.##Préparer et mener un entretien##Inventaire des compétences, expression des savoir-faire, technique de questionnement, de reformulation, d’argumentation.##Organiser sa prospection et enrichir son réseau##Le plan de prospection, le suivi des contacts (relances, réactivation des contacts).## ? "usage du numérique"####Comprendre et utiliser les moteurs de recherches##Inventorier les sources pertinentes pour repérer les sources d’emploi.##Les réseaux sociaux quoi ? pourquoi ? comment ? Construire son profil avec Viadeo, LinkedIn.##Savoir gérer sa réputation personnelle avec les media sociaux, engager des relations avec les décideurs, les chefs de service.##Créer son profil via les réseaux sociaux (LinkedIn, Viadeo).##Utiliser les outils de veilles pour rechercher des i

Validation et sanction

Titre inscrit au RNCP, niveau IV Le référentiel est développé et actualisé par le réseau NEGOVENTIS des Chambres de Commerce et d’Industrie Possibilté de validation partielle ou totale

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 539 heures en centre, 280 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Soit : - un diplôme de niveau V ou une année de seconde menée à son terme et satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement - 1 année d'expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d'activité commerce-distribution et satisfaire aux épreuves de sélection de l'établissement