L'allemand commercial de la relation clients-fournisseurs

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Savoir faire une offre commercialeConnaitre les étapes d’une venteSavoir
faire et gérer une réclamationSavoir gérer l’après-venteConnaitre les
documents commerciauxConnaitre la terminologie des documents à l’export

Description, programmation

• Savoir présenter un produit, son prix, les conditions de vente, les remises
  éventuelles,- Passer une commande et comprendre un bon de commande,-
  Accuser réception d’une commande ou d’une livraison,- Donner des détails sur
  une livraison et comprendre un bon de livraison,- Savoir répondre à une
  demande de renseignements,- Faire une réclamation (au sujet d’une facture,
  d’une livraison, d’un paiement...),- Répondre à une réclamation,- Mettre
  en valeur un produit pour le vendre,- Pouvoir rechercher un importateur à
  l’étranger,- Présenter un nouveau produit et savoir le décrire (forme,
  matière, usage...),- Connaitre les incoterms et leur signification,-
  Maitriser les règles de grammaire de base en allemand,- Pouvoir demander des
  renseignements à un fournisseur (prix, délai de livraison, quantités, rabais…).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 30 heures en centre

Modalités de l'alternance Pas d'alternance

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Avoir un niveau A2 en allemand Avoir une bonne connexion internet, une webcam et un micro

Inscription

Contact renseignement Nathalie BOTTEMER

Téléphone 0367610660

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 235709 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 31/05/2021

Adresse d'inscription
13 Rue des Franciscains 68100 Mulhouse

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable