L'anglais commercial de la relation clients-fournisseurs

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Savoir faire une offre commerciale- Connaitre les étapes d’une vente- Savoir faire et gérer une réclamation- Savoir gérer l’après-vente- Connaitre les documents commerciaux- Connaitre la terminologie des documents à l’export

Description, programmation

Savoir présenter un produit, son prix, les conditions de vente, les remises éventuelles,- Passer une commande et comprendre un bon de commande,- Accuser réception d’une commande ou d’une livraison,- Donner des détails sur une livraison et comprendre un bon de livraison,- Savoir répondre à une demande de renseignements,- Faire une réclamation (au sujet d’une facture, d’une livraison, d’un paiement...),- Répondre à une réclamation,- Mettre en valeur un produit pour le vendre,- Pouvoir rechercher un importateur à l’étranger,- Présenter un nouveau produit et savoir le décrire (forme, matière, usage...),- Connaitre les incoterms et leur signification,- Maitriser les règles de grammaire de base en allemand,- Pouvoir demander des renseignements à un fournisseur (prix, délai de livraison, quantités, rabais…).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Durée 30 heures en centre

Modalités de l'alternance Pas d'alternance

Conventionnement Non

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis - Avoir un niveau A2 en anglais - Avoir une bonne connexion internet, une webcam et un micro

Contact renseignement Nathalie BOTTEMER

Téléphone 0367610660

Code CPF 235709 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

Session débutant le : 31/05/2021

Adresse d'inscription
13 Rue des Franciscains 68100 Mulhouse

Adresse :

UP COMPETENCES PLUS

Adresse

13 rue des Franciscains 68100 Mulhouse

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